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TÉRMINOS DEL SERVICIO

IMPORTADORA MARKETPLACE BM
Última actualización: 10 de septiembre de 2026

Bienvenido a Marketplace BM. Al navegar en nuestro sitio web o realizar una compra, acepta estos Términos del Servicio, junto con nuestras políticas de privacidad, envíos, cambios, devoluciones y reembolsos.

Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra clara, segura y confiable.

🛒 1. COMPRAS Y PEDIDOS

Al realizar un pedido en Marketplace BM:

✅ El cliente debe proporcionar información verdadera y completa para procesar la compra y entrega.

✅ El pedido estará sujeto a disponibilidad de inventario.

✅ Podemos comunicarnos por teléfono, WhatsApp o correo electrónico para confirmar el pedido o validar los datos de entrega.

✅ Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos con datos incompletos, fraudulentos o que no puedan ser confirmados.

✅ Si un pedido ya fue pagado y debe cancelarse por una causa atribuible a BM, se realizará el reembolso correspondiente.

💲 2. PRECIOS Y PROMOCIONES

✅ Los precios publicados están expresados en dólares de los Estados Unidos (USD).

✅ Los precios y promociones pueden modificarse antes de confirmarse una compra.

✅ Una vez confirmada la compra, respetaremos las condiciones acordadas con el cliente.

✅ Las promociones pueden estar sujetas a disponibilidad, fechas específicas o unidades limitadas.

La legislación ecuatoriana impide que el proveedor cambie unilateralmente el precio o las condiciones contractuales acordadas.

📦 3. PRODUCTOS

Trabajamos para que fotografías, características, medidas y descripciones sean lo más precisas posible.

✅ Las imágenes tienen carácter ilustrativo cuando así corresponda.

✅ Dependiendo del dispositivo o pantalla, pueden existir pequeñas diferencias de tonalidad.

✅ Las especificaciones, colores, modelos y accesorios incluidos se detallarán en cada producto.

✅ Si detectamos un error importante en una publicación, contactaremos al cliente antes del despacho para ofrecer una solución.

La información proporcionada al consumidor debe ser veraz, suficiente, clara, completa y oportuna.

🚚 4. ENVÍOS Y ENTREGAS

Los pedidos están sujetos a nuestra Política de Envíos y Entregas.

✅ El cliente es responsable de proporcionar correctamente su nombre, teléfono, ciudad y dirección.

✅ Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias de la transportadora o causas externas.

✅ Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, el cliente recibirá la información disponible para realizar el seguimiento.

✅ Las condiciones específicas de envío y recepción se detallan en nuestra Política de Envíos.

🔄 5. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Los cambios, devoluciones y reembolsos se procesarán conforme a nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos y a la legislación ecuatoriana aplicable.

✅ Si recibe un producto incorrecto, dañado o con defecto de fabricación, debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente.

✅ Cada solicitud será revisada de acuerdo con las características y estado del producto.

✅ Ninguna disposición de estos términos limita los derechos que la legislación ecuatoriana reconoce al consumidor.

Este último punto es importante porque la ley ecuatoriana considera inválidas las cláusulas que pretendan eximir al proveedor de responsabilidad por defectos o limitar derechos legales del consumidor.

💳 6. INFORMACIÓN DE PAGO Y FACTURACIÓN

El cliente debe proporcionar información correcta para procesar su compra.

✅ Podemos solicitar información adicional cuando sea necesaria para validar un pedido.

✅ La información proporcionada será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.

✅ Marketplace BM no solicitará contraseñas, claves bancarias ni códigos privados de seguridad.

🌐 7. SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS

Nuestra tienda puede utilizar servicios externos como:

🔹 Plataformas de pago.
🔹 Empresas de transporte.
🔹 Servicios tecnológicos.
🔹 Redes sociales.
🔹 Aplicaciones integradas con Shopify.

El uso de plataformas externas puede estar sujeto también a sus propias condiciones y políticas.

🚫 8. USOS NO PERMITIDOS

No está permitido utilizar nuestro sitio para:

❌ Realizar actividades ilegales o fraudulentas.

❌ Introducir virus, código malicioso o intentar vulnerar la seguridad del sitio.

❌ Copiar o utilizar contenido, fotografías, diseños o marcas de Marketplace BM sin autorización.

❌ Proporcionar información falsa con intención de realizar pedidos fraudulentos.

❌ Interferir con el funcionamiento normal de nuestra tienda.

🛡️ 9. DISPONIBILIDAD DEL SITIO

Trabajamos para mantener nuestra tienda disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a:

🔧 Mantenimiento técnico.
🌐 Fallas de proveedores de internet o plataformas externas.
⚙️ Actualizaciones del sistema.
🚨 Circunstancias fuera de nuestro control.

Cuando corresponda, procuraremos solucionar cualquier inconveniente en el menor tiempo posible.

©️ 10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los logotipos, fotografías propias, diseños, textos y demás contenido perteneciente a Importadora Marketplace BM no podrán ser utilizados comercialmente sin autorización previa.

Las marcas y contenidos pertenecientes a terceros conservan los derechos de sus respectivos propietarios.

🔐 11. PRIVACIDAD

El tratamiento de información personal se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación aplicable en Ecuador.

El cliente puede consultar dicha política desde el pie de página de nuestra tienda.

⚖️ 12. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes vigentes de la República del Ecuador, especialmente las normas relacionadas con protección al consumidor, comercio electrónico y protección de datos.

Nada de lo establecido en estos términos pretende limitar los derechos reconocidos legalmente al consumidor.

🔄 13. ACTUALIZACIONES

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario debido a:

✅ Cambios en nuestros servicios.
✅ Mejoras en nuestros procesos.
✅ Cambios tecnológicos.
✅ Nuevas disposiciones legales.

La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

📞 14. CONTÁCTENOS

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📧 Correo: ventasbm1972@gmail.com
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